オンラインストアの返品規定

 

返品または交換をご希望ですか？

lululemonでは、お客様がオンラインで購入された商品が到着してから30日以内に、ストア店舗またはオンラインにて、(a)返品金額をギフトカードでご返金、または(b) ストアでの交換、のいずれかの方法でお受けいたします。

返品可能な商品は、未使用でお直しや洗濯をしていない状態（ウェアは商品タグ付き、下記の返品をお受けできない例外的な商品を除く、バッグ類、服飾品、装飾品、付属品・マット・プロップス等は包装未開封で商品ラベル付き）の商品に限ります。

 

返品をお受けできない例外的な商品について

(1) スイムウェアおよびボディスーツは、未使用、お直しや洗濯をしていない、タグ付きの上記３つの条件に加え、ライナーシールを取り外していない場合のみ返品をお受けいたします。
(2) アンダーウェア、ウォーターボトル、ヘッドウェア（帽子、ヘアゴム、ヘアバンドなど）、靴下、マスク、本、リリースローラー/ボール、“We Made Too Much”商品および値引きでご購入された商品は返品、返金および交換はできません。

オンラインで返品するにはどうしたらいいですか？

オンラインにて返品をご希望される場合、メールアドレス[email protected]まで、以下の情報をメールでご送信ください。お客様窓口担当者が配送会社と商品の引き取り日時を設定し（引き取り無料）、決定後メールでご連絡いたします。

•  オーダー番号
•  返品アイテム
•  氏名
•  連絡先
•  配送先
•  荷物の個数

返品にかかる所要日数

返品ご希望商品を受け取ってから7営業日以内に、返金手続きを行い、終了後メールにてご連絡いたします。ご利用のクレジットカード会社や銀行によっては、返金まで多少お時間がかかる場合がございます。そのため、返金がクレジットカードの翌月の明細書まで反映されない場合もございます。
注記：プリペイドタイプのクレジットカードでお支払いをされ、すでにお手元にそのクレジットカードがない場合の返品は、前もってルルレモンお客様窓口(Guest Education Center)へご連絡ください。ご連絡がなかった場合は、自動的に利用されたプリペイドクレジットカードに返金されます。

下記の表も併せてご参照ください。

どこで、どのお支払い方法で商品を購入しましたか？（購入場所 / 購入手段）`	どこで返品しますか？（国内店舗 / オンラインストア）	返金と交換、どちらを希望されますか？
		返金	交換
オンラインストア / クレジットカード	オンラインストア	✔ オンラインストアにて返金を希望される場合、こちらのメールアドレス（[email protected]）に詳細をお送りください。お客様窓口担当者が、配送会社が商品を引き取りにうかがう日時を設定いたし、メールで連絡します。	✘ 商品の交換は、国内の店舗で行なっています。　オンラインストアではお受けできません。
	店舗	✔ オンラインストアで購入された商品は、購入時のレシートをご持参頂いた場合のみ、国内の店舗で返品できます。また、ご購入された商品と同じ金額に相当するlululemonギフトカードにて返金させて頂きます。より詳しい情報は、店舗の返品規定をご確認ください。	✔ オンラインストアで購入された商品は、購入時のレシートをご持参頂いた場合のみ、国内の店舗で交換できます。 より詳しい情報は、店舗の返品規定をご確認ください。
店舗 / クレジットカードまたは現金	オンラインストア	✔ 店舗で購入した商品は、店舗及びオンラインストアで返金できます。ご購入された商品と同じ金額に相当するlululemonギフトカードにて返金させて頂きます。	✘ 店舗で購入した商品は、店舗でのみ返品・交換を行なっています。
	店舗	✔ より詳しい情報は、店舗の返品規定をご確認ください。	✔ より詳しい情報は、店舗の返品規定をご確認ください。