返品について

オンラインストアの返品規定

lululemonでは、お客様がオンラインストアでご購入された商品に関して、商品がお手元に届いてから30日以内であれば、オンラインストアにて返品・返金をお受けいたします。


返品・返金は、お近くのストア店舗でも受け付けます。*ストア店舗で返品をご希望の場合は、返品金額相当のギフトカートでのご返金となり、ご注文時の注文明細が必要です。


交換は、ストア店舗でのみお受けしております。*オンラインストアでは交換はお受けできません。一度ご返品をされた後、再度ご注文ください。

お客様がご返品された商品が香港のlululemonの配送センターに到着してから、約9営業日以内に、決済時に使用されたクレジットカードへの返金処理が完了します。お客様のクレジットカードのご利用口座で返金が確認できるまでには、返品のお手続きから通常1~2ヶ月ほど要します。


ご購入時の決済方法での返金を原則とさせていただいております。

※オンラインでのご購入の返金をされる場合、オンラインストア・ストア店舗共に現金での返金にはご対応しておりません。ご了承ください。


・決済時にクレジットカードをご利用の場合

決済時にご使用のクレジットカードへご返金いたします。

・コンビニ/セブンイレブン支払いをご利用の場合

ご購入された商品と同じ金額に相当するlululemonギフトカードでご返金いたします。

・ギフトカードをご利用されている場合

ご購入された商品と同じ金額に相当するlululemonギフトカードでご返金します。


お客様がご返品された商品がlululemonの香港の配送センターに到着してから、約9営業日以内に決済時に使用されたクレジットカードへの返金処理が完了します。お客様のクレジットカードのご利用口座で返金が確認できるまでには、返品手続きから通常1~2ヶ月ほど要することをご了承ください。

返品可能な商品は、未使用で、お直しや洗濯をしていない状態の商品(ウェアは商品タグ付き、バッグ類、服飾品、装飾品、付属品・マット・プロップス等は包装未開封で商品ラベル付き)に限ります。

* 返品がお受けできない商品もございますのでご注意ください(下記参照)


返品をお受けできない商品

・“We Made Too Much” 商品、お値引きでご購入された商品

・アンダーウェア (ブラは除く) 、靴下 、ヘッドウェア

・本

・ウォーターボトル

・ライナーシールが取り外されているスイムウェア・ボディスーツ

・ダブルローラー

・マスク

・ソックス

オンラインストアにて返品をご希望される場合は、ルルレモンのお客様窓口(Guest Education Center)gec@lululemon.co.jpまで以下の情報をメールにてご送信ください。

• オーダー番号

• 返品アイテム

• 氏名

• 連絡先

• 集荷先

• 荷物の個数


こちらのオンラインストアの返品規定は、lululemon.co.jp.からオンラインでご購入いただいた商品にのみ適用されます。ストアでご購入された商品の返品などについてはストア店舗の返品規定をご確認ください。

ストア店舗の返品規定

この返品規定は、lululemonの日本国内のストア店舗で購入された商品に適用されます。(オンラインストアwww.lululemon.co.jpで購入された商品の返品につきましては、オンラインストアの返品規定をご確認下さい)

lululemonでは、お客様がストア店舗で購入された商品に関して、ご購入日から30日以内に、商品とご購入時のレシート(原本)をご持参頂いた場合に限り、返品・返金、または交換をお受けいたします。*返品がお受けできない商品もございますのでご注意ください(下記参照)。

返品可能な商品は、未使用で、お直しや洗濯をしていない状態の商品(ウェアは商品タグ付き、バッグ類、服飾品、装飾品、付属品・マット・プロップス等は包装未開封で商品ラベル付き)に限ります。

* 返品をお受けできない商品もございます。以下ご確認のうえご了承ください。


返品をお受けできない商品

・“We Made Too Much” 商品、お値引きでご購入された商品

・アンダーウェア (ブラは除く) 、靴下 、ヘッドウェア

・本

・ウォーターボトル

・ライナーシールが取り外されているスイムウェア・ボディスーツ

・ダブルローラー

・マスク

・ソックス

ご購入時と同じストアに返品する場合、次のうちいずれかの対応をさせて頂きます。

・同じ価格帯の商品と交換

・ご購入時のお支払い方法による返金(クレジットカードでお支払い頂いていた場合は、クレジットカードにて返金いたします)

・ご購入された商品と同じ金額に相当するlululemonギフトカードによる返金

ご購入時とは別のストアに返品する場合、次のうちいずれかの対応をさせて頂きます。

・同じ価格帯の商品と交換

・ご購入された商品と同じ金額に相当するlululemonギフトカードによる返金


日本国外で購入された商品も日本国内のストアで返品することができます。その場合、次のうちいずれかのご対応をさせて頂きます。

・同じ価格帯の商品と交換

・ご購入された商品と同じ金額に相当するlululemonギフトカードによる返金


*商品の交換につきましては、在庫があるものに限ります。お取り寄せ等はご対応できないことをご了承ください。

オンラインストアでご購入された商品をストア店舗で返品・返金、または交換することもできます。返金は購入された商品相当額のlululemonギフトカードでの返金となります。また、ご注文時の注文明細が必要となります。


ストアでご購入頂いた商品をオンラインストアで返品することも可能です。ご購入時のレシートが必要で、ご購入された商品相当額のlululemonギフトカードでの返金となります。ルルレモンお客様窓口(Guest Education Center) gec@lululemon.co.jp に以下の情報をメールにてお送りください

• 返品アイテム

• 氏名

• 連絡先

• 集荷先

• 荷物の個数

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