お客様のプライバシー：はじめに
本プライバシーポリシー（以下「プライバシーポリシー」といいます。）は、個人情報を取り扱う事業者であるlululemon athletica inc.並びにその子会社及び関連会社（lululemon athletica JP合同会社、lululemon athletica Australia Pty Ltd.、 lululemon HK limited 及び ivivva athletica canada inc.を含み、総称して「lululemon」といいます。）における個人情報の取得に関し、プライバシーに関する方針及び運用を定めるものです。さらに、本プライバシーポリシーは、lululemonによる個人情報の保持、使用および開示について定めています。本プライバシーポリシーは、本ウェブサイト及びlululemonによって運用又は提供されるその他のウェブサイトwww.lululemon.jp、 www.lululemon.com、 www.lululemon.ca、 www.lululemon.com.au、 www.lululemon.co.nz、 www.lululemon.com.hk及びwww.ivivva.com並びにこれらのサブドメインを含み、総称して「当社ウェブサイト」といいます。）、lululemonの小売店（以下「当社小売店」といいます。）、lululemonのゲスト・エデュケーション・センター（以下「GEC」といいます。）並びにその他当社が個人情報を取得する可能性のある一切の場所においてlululemonがお客様から取得する一切の情報に適用されます。本プライバシーポリシーは、お客様が、lululemonがお客様に関して取得する可能性のある情報にアクセスできる方法を定めています。本プライバシーポリシーにおいて、「個人情報」とは、適用のあるプライバシーに関する法律（日本国の個人情報の保護に関する法律を含みます。）に定義される個人情報、及び、その他の情報又は意見であって明白に特定された個人に関するもの又はそれらによって個人を合理的に特定できるものを意味します。
当社ウェブサイトは、lululemonが管理又は運用していない第三者のウェブサイトへのリンクを含むことがあります。本プライバシーポリシーは、そのような第三者のウェブサイトには適用されません。lululemonは、そのような第三者のウェブサイトのコンテンツ又はそのような第三者のプライバシーポリシーについて、責任を負いません。lululemonは、お客様に対し、お客様がそのような第三者に対してお客様の個人情報を開示しようとするとき、又は、そのような第三者のウェブサイトを閲覧しようとするときは、その第三者に対してプライバシーポリシーの提示を求め、その内容を確認することをお勧めします。
お客様の同意
お客様は、lululemon又はそのサービスプロバイダ若しくは代理人に対して個人情報を提出することにより、lululemonがお客様の個人情報を取得することに自ら明示的に同意したものとみなされ、かつ、お客様の個人情報が本プライバシーポリシーにしたがって法令による許容又は規制に基づき利用、開示及び移転されることに同意するものとします。お客様は、法令又は契約の定めにしたがって、本プライバシーポリシーの末尾に記載のlululemonの連絡先に連絡することにより、いつでも、明示されている利用目的の一部について同意を拒絶し又は撤回することができます。お客様が同意を拒絶し又は撤回したときは、お客様は、lululemonがお客様に対しサービス又はお客様にとって価値のある情報を提供できず又はその提供を継続できない可能性のあることを承諾するものとします。
本プライバシーポリシーの変更
lululemonは、lululemonの裁量により、いつでも、お客様に対する事前の通知をすることなく、本プライバシーポリシーの一部を変更し、修正し、追加し又は削除することのできる権利を有するものとします。ただし、lululemonは、お客様がかかる変更等の後に本ウェブサイトを引き続き利用したときは、お客様が変更等の内容を承諾したものとみなします。変更等はすべて本ウェブサイトに掲載され、その掲載の日以後に取得された一切の個人情報に適用されます。lululemonは、お客様の同意した目的以外の目的のためにお客様の個人情報を取得、利用又は開示しようとするときは、法令によって別段の方法が強制され又は許容されていない限り、適用されるプライバシーに関する法令に基づいて必要とされる同意を得るものとします。
本プライバシーポリシーは、2017年9月に最新の改訂が行われました。
お客様の情報の取得
lululemonは、当社小売店において又はGEC若しくは当社ウェブサイトの利用を通じて、お客様のlululemon製品及びサービスの使用又は購入に関するお客様の情報を取得することができるものとします。かかる情報には、次の各号に掲げる活動に関して提供される情報が含まれます。
- 当社ウェブサイト又は当社小売店における登録又は記入フォームへの記入。これには、お客様がlululemonの製品及びサービスに関する詳しい情報を求めるとき又はlululemonの電子メールによるニュースレター又はクーポンを受け取るためにサインアップするときにお客様が提供する情報が含まれます。
- プロフィールの作成又は当社ウェブサイトに目標をアップロードすること。
- 本件小売店における又はGEC若しくは当社ウェブサイトを通じたlululemonからの製品又はサービスの購入。
- lululemonに対するデザイン若しくは製品フィードバックの提供又はその他lululemonに対する提出行為。
- lululemonに対する情報又は支援のリクエスト。さらに、lululemonは、お客様がlululemonに対して送信する連絡又はやり取り（電子メールによる連絡を含みます。）の写しを保管することができるものとします。
- lululemonの製品又はサービスに対する消費者の意見、関心及び嗜好に関する消費者を対象とした調査又は情報提供の要請への参加。
- 消費者を対象としたコンテスト、懸賞及びその他のプロモーション活動への参加。
- 当社ウェブサイトにおいて状況に応じて提供されるその他の機能（その機能を活用するためお客様の状況を求めることがあります。）の利用（利用規約に定義される「提出」を行う場合を含みますが、これに限られません。）。
lululemonが取得する個人情報には、お客様の氏名、ユーザーネーム、パスワード、電子メールアドレス、年齢、生年月日、性別、住所、電話番号、クレジットカード及びデビットカードの番号（その有効期限を含みます。）、個人の嗜好、並びに、その他お客様がプロフィール、lululemonに提出する目標又はlululemonへのその他の連絡に記載することを選択した個人情報が含まれます。お客様は、お客様がlululemonに提供する一切の情報（他人の個人情報を含みます。）について、これを提供する権利及び権限を有し又は必要な一切の同意を取得していることを表明し保証します。
lululemonは、偽りその他不正の手段によって個人情報を取得しません。
lululemonは、個人情報ではない情報を取得できるものとします。これには、当社ウェブサイトへの訪問の頻度、当社ウェブサイトにアクセスするまでのルート及び当社ウェブサイトに設置されたハイパーリンクの利用が含まれますが、これらに限られません。lululemon又はlululemonのサービスプロバイダ若しくは代理人は、これらの集計されたデータを、様々な目的（流行及び統計に関するこれらのデータの分析、当社ウェブサイト及びその機能の改善、利用方法の評価又はマーケティング戦略の策定及び評価を含みますが、これらに限られません。）のために処理及び使用することができるものとします。これらの情報は、お客様のIPアドレスの取得又はクッキーの利用などのツール及び方法によって収集され、別段の通知がない限り、集計された形態で保持、利用及び開示されます。
クッキー（Cookie）
lululemonは、一般的なウェブサイトと同様に、クッキーを利用して、お客様が当社ウェブサイトを訪問した履歴を保持します。クッキーは、ウェブサーバから送信される小さなテキストファイルであり、お客様のコンピュータのハードドライブに保存されます。クッキーは、そのクッキーを送信したウェブサーバのみが読み取ることができます。クッキーの情報は、お客様を個人として特定するものではなく、lululemonに対し他の方法で個人情報を提供しない限り、お客様の匿名性は維持されます。
クッキーは、閲覧者の人数及びその利用方法のパターンの測定を可能にしてlululemonが当社ウェブサイトを改善しお客様ひとりひとりに合わせたサービスを提供できるようにすること、お客様の好みに関する情報を保存すること、及び、お客様が当社ウェブサイトを再訪した際におけるお客様の検索及び認識をスピードアップすることに役立ちます。
ほとんどのウェブブラウザは、自動的にクッキーを受け入れます。お客様が、お客様のコンピュータにおけるlululemonのクッキーの受け入れを拒否したいときは、お客様は、お客様のインターネットブラウザの設定変更のステップにしたがってこれを行うことができます。お客様がウェブブラウザにおいてクッキーを無効にしたときは、お客様は、当社ウェブサイトの一部のコンテンツにアクセスできないことがあります。
IPアドレス
IPアドレスは、番号で表記されたコンピュータのアドレスであり、これによってコンピュータはネットワークにおいて接続可能になります。お客様が当社ウェブサイトのサービス又は機能を訪問し又は利用したときは、Lululemonは、お客様のIPアドレスを記録することができるものとします。lululemonは、お客様のIPアドレスを、上記の目的及びlululemonのサーバにおける障害を診断するため又は当社ウェブサイトを管理するために使用することができるものとします。lululemonは、プライバシーポリシー又は利用約款の遵守を執行するため、又は、当社ウェブサイト、システム、情報、従業員、サービスプロバイダ、ビジネスパートナー、ユーザ、顧客及びその他の者を保護するために必要と判断したときは、お客様のIPアドレスをお客様の特定のために利用できるものとします。
第三者による分析及び追跡
lululemonは、当社ウェブサイト及び当社のサービスの利用に関する評価を行うため、Google アナリティクス （Google アナリティクスのデモグラフィックス及びインタレストレポートを含みます。）及びBazaarvoiceなどの第三者の提供する自動化されたデバイス及びアプリケーションを使用します。lululemonは、当社のサービスを評価するため、その他の分析方法も使用できるものとします。lululemonは、これらのツールを、当社のサーバ、パフォーマンス及びユーザ体験の改善に役立てるために使用します。上記の第三者は、その第三者のサービスを遂行するため、情報を収集するクッキーその他の追跡技術を使用します。lululemonは、当社が直接に取得する個人情報を、これらの第三者との間で共有することはありません。ただし、これらの第三者は、クッキー及びその他の追跡技術の仕様を通じて、個人情報を直接に取得することがあります。これらの第三者が取得する個人情報に関する説明は、Bazaarvoice Privacy Policy 及び Google Analytics privacy policyでご確認下さい。Googleアナリティクスによるデータ取得のオプトアウトを希望するときは、Google アナリティクス オプトアウト ブラウザ アドオンを使用する必要があります。
これらの第三者は、クッキー（お客様のコンピュータに保存されるテキストファイルで、お客様の当社ウェブサイトの利用の分析を可能にするものです。）を使用します。お客様は、以下のリンクで入手できるブラウザ用プラグインをダウンロードしインストールすることにより、Googleがクッキーによって生成されるお客様の当社ウェブサイトの利用に関する情報（IPアドレスを含みます。）を取得すること及びGoogleがその情報を処理することを禁止することができます：download and install the browser plug-in。Bazaarvoiceが使用するクッキーを削除、無効化又はオプトアウトするときは、以下のウェブサイトのオプトアウトのページをご利用下さい：Bazaarvoice Privacy Policy。
lululemonは、当社のウェブサイトにおける取引履歴及び閲覧の態様を収集します。lululemonは、これらの情報を、お客様に対しお客様の興味に関連するお勧めの製品及びサービスを提案するために使用します。lululemonは、お客様のオンラインでの体験において効果的なお勧めを提案するため、当社の委託を受けた第三者のサービスを利用します。lululemonは、IPアドレス、ユニークなID番号並びに店舗及び閲覧の態様を、全体的な集計として、かかる第三者のサービスプロバイダと共有します。lululemon及びかかる第三者のサービスプロバイダは、これらの情報によって個人を特定することはできず、かつ、これらの情報を他の情報と照合して個人を特定することもできません。lululemonは、上記の目的のために個人情報を共有することはありません。
lululemonは、当社の委託を受け、当社に代わりインターネット上で広告を掲載するために追跡技術を使用する第三者と業務を行います。これらの会社は、お客様が興味を抱きそうな他のウェブサイトに広告を表示することに役立てるため、クッキー及び追跡ピクセルを使用して、お客様が当社のウェブサイトを訪問中に閲覧した項目、買い物かごに追加した製品及び購入した製品など、個人を特定できない情報を取得することがあります。この点についてさらに詳しく知りたいとき又はお客様の匿名の情報のこのような利用をオプトアウトしたいときは、以下のウェブサイトをご確認下さい：http://www.networkadvertising.org。
お客様の個人情報の保護
lululemonは、権限のないアクセス又は開示を防止し、データの正確性を維持し、情報の適切な仕様を円滑化するため、物理的及び技術的並びに管理上の手続を用いて、lululemonが取得した個人情報を滅失、権限のないアクセス、改変、開示又はその他不適切な使用から防御します。lululemonが従業員にlululemonの取得した個人情報を取り扱わせるときは、lululemonは、その従業員に対し、適切かつ必要な監督を行うものとします。lululemonが第三者に対してlululemonの取得した個人情報の取扱いを委託するときは、lululemonは、その第三者に対し、適切かつ必要な監督を行うものとします。
インターネット通信においては、プライバシー又はセキュリティが完全に確保されているわけではありません。お客様が当社ウェブサイトに対して送信するメッセージ又は情報は、第三者がこれを閲覧し又は窃取する可能性があります。lululemonが取得する個人情報のセキュリティに関する質問があるときは、以下のアドレスまでご連絡下さい：[email protected]。
お客様は、当社ウェブサイトの一部においては秘密が保持されておらず、公衆に対して閲覧可能な状態であることに留意するものとします。例えば、当社ウェブサイトの他のユーザは、お客様の公開されたプロフィール及び目標を閲覧することができます。お客様が公開されたブログに投稿し又はその他当社ウェブサイトの公開された機能に提出した情報は、秘密が保持されるものではなく、当社ウェブサイトの他のユーザが閲覧できるものです。当社ウェブサイトがお客様による個人情報の公開を可能にしている場合において、お客様が個人情報を公開したときは、お客様は、lululemon、lululemonのサービスプロバイダ又はその代理人によってその公開が行われることに同意したものとします。お客様による情報の提出に関してお客様に適用されるその他の規約については、利用規約をご確認下さい。
お客様の個人情報の利用
lululemonがお客様の個人情報を取得したときは、lululemonは、その個人情報を、社内において、単体で又は以前から存在する他の情報と組み合わせることによって、次に掲げる目的のために利用することができるものとします。
- 情報、製品又はサービスの開発、発展、マーケティング、販売及びその他の提供を行うため。
- 営業上の関係（購入その他の取引の処理を含みます。）の確立及び遂行のため、及び、お客様がlululemontとの間で行うその他の取引（当社小売店におけるもの及び当社ウェブサイト又はGECを通じて行うものを含みます。）を遂行し又は管理するため。
- お客様の参加するコンテスト、懸賞又はその他のプロモーション活動を遂行し又は管理するため。
- お客様に連絡をするため、及び、お客様が当社に対して行った連絡に対し応答するため。
- 当社ウェブサイトの障害を解決するため。
- 当社ウェブサイトにおけるお客様の体験及びホームページをカスタマイズするため。
- lululemonの事業及び運用を発展及び管理するため。
- lululemonの利用規約を執行するため又は本プライバシーポリシーを遵守するため。
- 過誤、過失、契約違反、詐欺、窃盗及びその他の違法な活動を検知しこれらからlululemon及びその他の第三者を保護するため、及び、lululemonのポリシー及び契約上の義務の遵守を監査するため。
- 事業上の取引（購入、販売、賃貸、合併又はその他lululemonが関与する買収、処分、担保提供若しくは財務活動を含みます。）を行うため。
- 法令又は条項を遵守し又はこれらにおいて認められる行為を行うため。
- lululemonが法令又は法律上の手続により求められた場合若しくはlululemonがその単独の裁量においてlululemon、第三者若しくは当社ウェブサイトの他のユーザの権利を保護するために必要であると判断した場合において、又は、お客様のカスタマーサービスに対する要求に応答する目的で、お客様のアカウントに含まれる個人情報、利用規約に定める提出情報、お客様に対する及びお客様からの一切の連絡内容、並びにお客様による当社ウェブサイトの利用に関する一切の情報を保存し、開示し及び利用するため。
- 当社が取得したお客様に関する情報に第三者から得た情報を追加することにより、お客様に情報を提供し、当社のコンテンツをお客様に合わせて変更し又は当社がお客様の興味に合致すると考える製品又はサービスを購入する機会をお客様に対して提供するため。
- お客様が同意したその他一切の目的のため。
lululemonの取得した個人情報は、上記に掲げる目的のため、米国、カナダ、香港及びオーストラリアにあるlululemonの子会社又は関連会社に移転され、それらにおいて保管され、かつ、処理されるものとします。かかる情報が処理のために外国にある間は、かかる情報は、その国の裁判所、法令に基づく執行及び安全保障に関する機関によってアクセスされる可能性があります。
お客様の情報の開示
lululemonは、お客様の個人情報を、その子会社及び関連会社並びにlululemonが契約しlululemonの代わりにサービスの提供を行わせる第三者（サポートサービス、ウェブサイトサービス、プロモーション資料の交付、コンテスト、懸賞及びその他のプロモーション活動、並びに、lululemonの製品又はサービスに関する質問への回答を含みますが、これらに限られません。）に対して、お客様の個人情報を開示することができるものとします。これらの子会社、関連会社及び第三者は、外国にある場合があります。lululemonは、その第三者がlululemonに対し又はlululemonの代わりにサービスを提供するために必要とする個人情報に限り、これらの第三者に対して提供します。lululemonが事業上の取引（購入、販売、賃貸、合併又はその他lululemonが関与する買収、処分、担保提供若しくは財務活動を含みます。）を行うときは、お客様は、lululemonが取得したお客様の個人情報及びその他一切の情報がこれらの取引に関して第三者に移転されることに同意します。お客様は、lululemonが、lululemonの事業又は業務の全部又は一部の管理に関する事業上の取引又は管理であって、お客様が適宜に同意したもの（個人情報が取得された時点で特定されていた一切の目的の遂行を含みます。）又はその他法令によって許容され又は求められるものに関し、お客様の個人情報を法律、財務、保険その他の専門家に対して開示することに同意します。
お客様の個人情報の保存
お客様が提供した個人情報は、lululemonによって、適用される法令にしたがって保存されます。ただし、lululemonの事業の目的のために必要でなくなったときは、lululemonは、速やかに、保存している個人情報を破壊し又は永久に個人を特定しないものとするための合理的な措置をとるものとします。
年少者のプライバシー
lululemonは、年少者のプライバシーの権利を認識しており、親権者又は後見人に対し、年少者のオンラインにおける活動及び利益に関し積極的な役割を担うことをお勧めします。当社のウェブサイトは、18歳未満の年少者の利用を意図しておりません。lululemonは、18歳未満の年少者の個人情報を、18歳未満であることを知りながら取得することはありません。
選択及びオプトアウト
lululemonは、お客様が個人情報を提供することを選択しない限り、お客様の個人情報を取得しません。いかなる時においても、お客様がlululemonから電子メールによる連絡（お客様が特別に求めた情報、製品又はサービスに関するものを除きます。）を受けないことを希望するときは、お客様は、lululemonがお客様に送信する各電子メールに含まれるリンクによって、その連絡を受けることを中止する権利を有するものとします。いかなる時においても、お客様がlululemonからその他一切の連絡を受けないことを希望するときは、お客様は、以下の電子メールアドレスに連絡することによって、lululemonからの連絡を受けることを中止する権利を有するものとします：[email protected]。
アクセス及び訂正
lululemonは、lululemonが保有する個人情報が正確であり、完全であり、かつ最新あるようにするための合理的な措置をとるものとします。
お客様が書面によって求めるときは、lululemonは、一部の例外を除き、適用される法令にしたがって、お客様に対し、お客様の個人情報の存否、利用及び開示について通知するものとします。お客様は、lululemonに対し、書面により、適用される法令にしたがって、lululemonが保有するお客様の個人情報を訂正し、追加し又は削除することを求めることができます。お客様は、lululemonに対し、適用される法令にしたがって、お客様の個人情報の利用若しくは第三者に対する提供を中止すること、又は、お客様の個人情報を削除することを求めることができます。お客様が本条項に基づいて行う請求は、すべて、末尾に記載の住所におけるプライバシーオフィサーに対して書面により行われるものとします。当社のプライバシーに関する業務又は手続について質問又は問い合わせがあるとき又はlululemonが保有するお客様の個人情報に関する苦情があるときは、お客様は、末尾に記載の住所におけるプライバシーオフィサーに対し、書面を送付することができます。
アクセス及び訂正の請求、ご質問及びご意見
lululemonは、本プライバシーポリシーに関するご質問及びご意見を歓迎します。お客様の個人情報へのアクセス及びこれらの訂正の請求、並びに、ご質問及びご意見は、下記に記載のlululemonのプライバシーオフィサーにお送り下さい。
- lululemon
- Attention: Privacy Officer
- 1818 Cornwall Avenue
Vancouver, BC
V6J 1C7
Canada
- Email: [email protected]
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